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リッツ・カールトンの秘密 [読書]

リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功の法則『リッツ・カールトン20の秘密』

とりあえず買ってみました。

しかし、このような本が出ると、「自分も特別扱いをしろ」と、わがまま言いたい放題の客が出てこないかちょっと心配です……。


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